潮流兴调解,即是由和事佬负责劝架。劝架的目的是平息事件,令双方愿意停止争拗,方法不是只管说“别生气”、“别不开心”、“别要理他”,这些话跟废话没分别,是最低层次的劝架,连小学生也听不入耳。
要调解极度易燃物体、熄灭他的怒火,方法是令他觉得死咬另一方不放是浪费精力和时间,是自己儍,纠缠下去,只会对他有百害而无一利,过程中自要把他抬高一点点,当人的自我感觉良好,气便消了。
做调解人最忌让任何一方有偏帮对方的感觉,那就再怎样苦口婆心也听不入耳,于是便要搬出“别要给人利用”、“对方对你根本不重要”、“不要中计”的大条道理。劝解艺人最有效莫过于是“不要替人做免费宣传”、“别人想借你出名”、“影响形象”,艺人为了保护自己,多会立即“想通了”不会纠缠下去,一方肯闭嘴,纠纷便很易解决。
其实并不是什么大道理,只是在适当的时候讲给当事人听,会很受用,属于常用技巧。
黄贯中与报章女高层的骂战,我一厢情愿当起和事佬,因为不想大中华的观众见笑,自己人要团结,黄贯中在圈中多年,是乐与怒的中坚份子,不想他给一时怒火拖跨形象和跟传媒的关系;另一方面,是不想怀孕的朱茵心情受影响;此外我跟报章女高层是多年朋友,不想她虚耗精力去应战,更不想她继续受到攻击,方法是劝停黄贯中。
怕单凭只用说话讲,黄贯中会左耳入、右耳出,索性在专栏白纸黑字写出来,作为黄贯中的提醒,也好让报章女高层知道底蕴,免得有人误传。
谁知有记者问我:“在事件中,你似乎偏帮黄贯中。”什么?我反问她:“在我的评论中、专栏中,有哪一句说话你认为我偏帮,请告诉我,我会检讨修正,因为我绝无偏帮。”
没想到,做调解人竟中箭。情况一如两个人大打出手,和事老劝止,结果和事老中拳。看来要好好再学习调解技巧了。